近日，市场研究机构Gartner发布了《2023年重要技术趋势》报告，介绍了2023年十大技术趋势。其中包含了“应用可观测性”，即以高度协调和整合的方式在业务部门、应用和运维团队中应用可观测的数据，降低行动与响应之间的延迟，实现业务决策的主动规划。报告指出，到2026年，70%成功实现可观测性的企业，将能降低决策延迟，建立竞争优势。
在互联网技术运用过程中，系统的可观测性至关重要。近年来，信也科技各项业务快速发展，底层的系统架构也日趋复杂，导致传统的监控模式难以满足新形势下的运维需求，而业务模式多样化、场景化、国际化也对系统稳定性提出更高要求。信也科技自研谛听全链路观测平台（下称“谛听平台”），融合链路、指标、日志、剖析等多种观测数据，并将数据有机关联起来，提供了代码级的实时性能监控能力，能够更好地掌握业务的健康状况，快速定位故障和性能瓶颈代码，保障系统和业务稳定性，提升用户体验和业务表现。
目前，谛听平台已接入1000+服务，7000+实例，异常发现率提升50%，排障效率提升85%，有力保障了集团各项业务顺利开展。
五大功能模块 逐步迭代演进
谛听平台是信也基于多年来积累的丰富的运维实践经验，结合自身业务特性，参考CNCF（云原生计算基金会）标准化可观测方案OpenTelemetry，逐步演进和迭代形成新一代全链路可观测方案。它主要包括五大模块：
1.统一采集：收集组件统一、数据模型统一及集中化配置管理和任务编排管理；
2.统一处理：使用大数据流式计算引擎Flink，对多源观测数据统一分析和处理；
3.统一存储：集中式数据存储，支撑每日近PB级数据存储能力；
4.统一告警：全面、及时发现问题，提前预防故障产生，具备预设自动化恢复能力；
5.统一展示：提供全局异常、应用总览、组件大屏等多种视图全面观测系统运行状况。
五大产品优势 实现全链路业务可观测
谛听平台具有五大产品优势，使其能够适应多场景、多语言，实现数据互联互通，并能以代码级的精确度快速定位问题。
1.Agent可以无侵入式接入，即插即用
无须更改代码快速接入，支持收集多种观测数据，而且功能插件化，支持动态开闭和集中化管理。
2.支持多语言多环境多场景覆盖
支持Java、Python、Go等多种计算机语言；支持容器、虚机、微服务等，满足不同环境和场景的需求。
3.观测数据全部标准化、互联互通
可兼容OpenTracing、OpenTelemetry等标准，通过业务应用动态横向连接与静态纵向资源关联结合，实现对业务全栈可观测性构建。
4.具备多维数据分析及诊断能力
具备观测数据多维钻取能力，能以代码级的精确度快速定位性能瓶颈，从而为优化提供决策依据，提升根因定位效率。
5.提供告警全生命周期管理
从监控到异常检测告警、告警后的根因分析能力支撑，持续缩短MTTR（平均修复时间）。
六大应用场景 保障业务稳定与连续性
谛听平台具有六大应用场景，分别是用户体验感知、应用排障与诊断、微服务治理、应用评价度量体系、全栈统一监控以及赋能业务。
1.用户体验感知：支持完整用户访问链路追踪，提供接口调用、异常告警等一系列数据分析视图；与调用链、指标及日志联动，帮助用户实时观测业务表现。
2.应用排障与诊断：当业务运行过程出现问题，帮助用户快速发现问题和定位问题，从而提前发现性能瓶颈，完成根因定位。
3.微服务治理：增强了微服务治理能力，可自动梳理业务、应用、服务及实例等之间的拓扑关系，从而快速发现与追踪微服务调用链，实时监控微服务组件的性能问题，有效降低微服务治理难度。
4.应用评价度量体系：基于多维观测数据构建的客观应用健康评分体系，实时掌握各应用系统运行状况和发展变化趋势，为公司系统数字化、自动化和智能化提供基础能力支撑。
5.全栈统一监控：支持与现有零散的监控系统进行集成，提供统一的数据分析、存储、展示及告警能力；支持采集主机、容器、应用等统一监测数据，进而从整体上观测系统运行状态。
6.赋能业务：基于可观测性基础能力及海量的观测数据，支持公司多个业务系统（例如同城双活、多环境治理、精准化用例测试、自动扩缩容、压测平台、混沌工程等）的发展。