对于每一位投保人来说，买保险产品的本意都是希望花少量的钱，以降低保障期限内的风险。保险确实给很多家庭带来了保障，而无论是投保前还是投保后，理赔都是大家最为关心的问题。
给予投保人方便及靠谱的服务，是保险行业可持续发展的根本所在。作为业内新型保险经纪公司，骆驼规划致力于打造客观中立的第三方保障规划平台。高标准的人才筛选机制，持续性的学习成长体系，让骆驼规划拥有了一支完善而强大的理赔协助团队，团队成员均是行业相关领域从业十几年的资深专家，涉及理赔、法律、核保、医学等领域。十余年的服务沉淀，让骆驼规划积攒了丰富的行业经验。
在骆驼规划的每一起疑难理赔案件，从用户报案求助开始，骆驼规划的理赔团队便开始全面协助，与用户保持沟通，提供1对1的全程协助服务，服务内容包括：接到报案后，资深理赔专家1对1协助用户梳理理赔案件，全程提供理赔专业指导；医学专家介入，与理赔专家一起协助用户梳理、准备、核对和提交理赔相关材料，提高理赔案件处理效率；理赔专家密切跟进理赔审核进度，协助加快理赔案件处理速度，并将案件进度实时同步用户。
如遇复杂案件，或者是对于理赔有异议的，骆驼规划理赔团队将会提供理赔维权协助，全程以客户利益为出发点，与保险公司沟通和协调解决。对于理赔异议经协调仍存在争议的，骆驼规划理赔团队将在合作律师事务所的协助下跟进处理，维护客户合法权益。
对于很多从未与保险打过交道的人来说，在准备理赔过程中必然会有很多问题，担心自己的材料是否齐全，是否填写准确。近日，骆驼规划为不断提升服务质量，以专业力量为广大用户提供更周全的保障，骆驼规划在多方考量和选择下，与大成律师事务所上海办公室达成了战略合作。
据资料显示，大成律师事务所上海办公室成立于2001年，是上海成立最早的合伙制律师事务所之一，在2021年度《Acritas全球精英律所品牌指数》排名中荣居第三。目前拥有员工700余人，拥有超过470名执业律师，其中合伙人200余名，是一家综合性大型律师事务所。在钱伯斯全球2021榜单中，大成中国区共有6大领域、11位律师上榜。
只要是通过骆驼规划购买保险产品的用户，对于理赔异议，如符合理赔要求，骆驼规划理赔团队将以客户利益为出发点，与保险公司沟通和协调解决。对于理赔异议经协调仍存在争议的，骆驼规划理赔团队将在合作律师事务所（大成上海办公室）的协助下跟进处理，维护客户合法权益。
骆驼规划的创立初衷是为了让更多的普通家庭能得到中立、客观的保险咨询服务，为用户筑力一道预防风险的“铜墙铁壁”。愿每个有需求的普通家庭都能在骆驼规划的帮助下享受到专业的咨询和值得信赖的一站式保障规划服务。