近日，《世茂集团控股有限公司2019可持续发展报告》(以下简称《报告》)正式发布，这是世茂连续第4年向社会发布环境、社会和治理方面的履责实践。《报告》全方位展现了世茂坚持“融责任于血脉，以匠心为传承”的理念，从“赋能城市发展升级、推广绿色生态建筑、积极履行企业社会责任、探索可持续发展之路”等各个维度，展现企业为支持社会与民生发展、为人民美好生活而做出的不懈努力和责任担当。
2019年，世茂业绩再创新高，跻身行业第9，实现“第三年有品质高增长”。增长的背后，是世茂的“大飞机战略”：以地产开发为核心主体；以商业办公、物业服务、酒店管理、文化娱乐为坚实双翼；以高科技、医疗、教育、养老、金融等投资为平衡发展关键尾翼。多业态间的协同合作，优势互补，为赋能城市变迁升级注入源源不断的活力。
2019年，世茂绿色建筑总面积达5032.24万㎡，较2018年增加超50%，绿色建筑数量达到280座，其中LEED金级建筑5座。通过不断的思考和研究，世茂打造绿色地标建筑，传递绿色生活理念，让建筑、自然、人完美融合，通过智慧和创新，为城市赋能。
在用户服务方面，世茂以服务品质为基石和核心，让服务主动走到前端，让诸多用户看见服务、感受用心。2019年，世茂拜访业主420617人次，老业主入住客户入户拜访覆盖率达100%。同时，通过开展安全大检查，主动排查3501个安全事项，持续完成整改3433项，营造更安全、更便捷、更美观的多彩社区。
此外，世茂还开启了“体验式投资者开放日”，与常规路演形成双轮驱动。2019年，世茂共举办2次“投资者开放日”，6次“管理层路演”，参加约60场境内外投行举办的“投资者策略会”，与超过1000名投资者进行日常互动。通过“走出去”和“请进来”，减少距离感，提高透明度，打造对投资者的体验式服务。用心倾听，真诚相伴，世茂努力与利益相关方构建和谐健康、共荣共生的良好关系，携手共迎美好未来。
追求美好幸福生活，是永远的进行时。2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年，是“十三五”规划收官之年，面对新环境、新挑战，世茂将继续以城市为始，以生活为本，助推城市发展，提升环境、社会和治理的透明度，实现高质量、可持续发展，为满足人民日益增长的美好生活需求而努力奋斗。