近日,百应科技入选中国领先的产业数字化研究与咨询机构“爱分析”发布的《2020·知识图谱厂商全景报告》政务数字化应用场景。作为人工智能领域的领先企业,百应基于知识图谱的行业应用与创新成果获得广泛认可。同期入选榜单的,还包括阿里云、百度、腾讯云、华为云等行业标杆企业。
近年来,数字政府改革建设受到了各地区、各部门的高度重视和积极探索。部分地区的数字政府建设成效初现,有力推动了政府治理模式和服务模式的优化创新。百应在数字政府领域积极探索,推出“易窗”智能服务平台解决方案,并在杭州社保局实现落地,推动全国数智化政务改革。
2020爱分析·知识图谱代表厂商(节选)
在百应推进的大量数字政府项目实践进程中我们发现以知识图谱技术在数字政府领域的应用为例,需求痛点主要表现在:
1、数据碎片化,信息孤岛现象严重
2、数据共享开放缺乏统一标准
3、政府决策缺乏有效数据支撑
4、数据应用模式单一,监管要求高
针对政务服务中的实际痛点,百应提供了「远程智能政务服务平台」解决方案,覆盖多渠道服务场景,基于AI自动化、AI为人赋能,人机无缝协作,快速、便捷服务群众。
在应用场景上,百应基于政务领域的业务知识图谱,围绕智能咨询、互动交流、业务画像、在线窗口、决策支持等场景,将碎片化的数据转化为可供决策的知识和智慧,全面提升服务质量与群众满意度。
在知识图谱技术的创新应用上,百应也切入了数字政府领域,与杭州社会保险服务中心深度合作。在社保经办服务的数字化转型过程中,百应利用AI、大数据等智能化手段助力各项业务高效开展,推进杭州全市社保经办“跑零次”、“不见面”。
2020年6月16日,杭州社保“易窗”暨智能服务平台正式启用。自上线以来,平台已经面向杭州全市1000多万市民开放服务。据了解,杭州社保“易窗”旨在打造独立的线上“枢纽”服务站,全时提供权威、精准、易懂的政策解读。市民群众可通过政务服务网站跳转或微信服务号、二维码、短链接等多渠道灵活接入咨询。杭州社保通过智能语音和人工在线客服等手段,实时精准指导群众网办流程,切实打通服务群众“最后一公里”,让群众办事更容易。
目前,百应科技已为全球42000+企业级客户提供服务,帮助企业构建“AI中台、数据中台、云通信”三大底层数智化能力,为行业客户带来更大价值。其中包括阿里巴巴、腾讯新闻、今日头条等行业巨头,中国银行、中国农业银行、平安普惠、杭州银行、杭银消金、安信证券在内逾百家中大型金融机构,以及中国人民法院、杭州社保局、北京社保局在内的近百家政府机构。
百应科技在AI技术领域还拥有着顶级配置团队,由百应首席科学家刘会东主导,带领的美国AI实验室提供世界最前沿的AI理论和实践支撑。百应创始团队来自阿里、华为、腾讯、Oracle等全球知名企业,拥有中美两地联合算法团队,掌握人工智能、大数据前沿核心技术。团队规模达到400余人,其中产品研发团队人数占比超70%,包括来自阿里、腾讯、百度的多名核心产品总监、人工智能科学家和技术骨干,拥有着丰富的项目实战经验。