在新冠肺炎疫情的影响下，在家隔离成为了各地居民的共识。作为对抗疫情的“第一道防线”，东原物业迎来了严峻的挑战，在这场没有硝烟的战争中，打响了“防疫攻坚战”！
2020年1月中旬，上海东原·郦湾项目有业主前往湖北省武汉市武昌区参加了一个重要会议。在会议结束后，他从武汉返回上海，与家人一起回到了东原·郦湾打算在此过年。随着武汉疫情逐步严重并存在接触性传染，到访过武汉的这位业主与家人进行居家隔离观察。在业主隔离期间，东原物业保洁每日定时去取他们的生活垃圾和医用垃圾，并放置指定地点由专人运输进行焚烧。因业主家中食物储备不多，家中老人也有高血压，日常所需的药物及网购的鲜蔬由东原物业秩序人员送货上门。客服管家每日与业主进行沟通联系，关心他们的身体情况，并尽其所能为他们提供方便。
1月26日上午，上海桐南美麓项目业主给东原物业客服管家发来微信，称自己近期去过湖北。而后，客服管家上门进行登记及了解情况。业主于1月20日前往过湖北蕲春，在返回上海后的期间内并未出过门，业主自愿在家进行隔离。业主登记好后，东原物业工作人员立马上报于春节期间值班的负责人和社区领导。随后立即开展隔离期间的相关措施，物业人员将84消毒水赠予业主进行屋内消毒并告知业主每天都需测量体温，稍有异常立刻与物业联系，还要做好垃圾分类，会有物业人员定时去收取。除此之外，社区领导也特别关注此事，先是到东原物业中心了解大致情况，随后带着慰问品与东原物业值班负责人一同前去看望业主一家。
疫情期间，各项目的客服管家在朋友圈每日推送相关病毒预防措施和物业对社区所实施的相关防疫内容，让业主紧张的情绪得以安抚，对于在此期间过生日的业主，物业也送上了满满的生日祝福！东原业主们对东原物业表示高度认可，并致以感谢与赞赏。东原物业人始终为您“保驾护航”！