7月，以“新生活，心体验”为主题的泰康人寿第十八届客服节正式拉开帷幕。泰康在国内首创的“保险+医养康宁”战略深入推进，使广大客户可以更加真切的体验，虚拟保险产品与实体医养服务相结合的优势。
本届客服节倾情推出“五大亮点”，助力客户享受升级服务。亮点一，三大场景、多彩体验式活动：在泰康人寿新生活广场、拜博口腔门店和高端客户专属活动上，邀您与“健康体验“有个约会;亮点二，线上服务百宝箱开启：在“泰康人寿”服务号上，开通上线泰康服务、泰康福利两个平台，创新服务关怀新模式，打造方便快捷新体验;亮点三，司庆感恩季，健康大升级：对重疾保额低于20万的客户加保送健康，保障更全面，保险更安心;亮点四，温馨理赔服务：重疾先赔，为您雪中送炭，高客现场理赔，贴心服务无微不至;亮点五，在客服节期间，同步举行“新梦想，新风采”客户服务大赛，全员比拼服务质量，切实有效提升服务品质。
今年6月15日，泰康保险集团正式宣布战略投资拜博口腔医疗集团，因此本届泰康人寿客服节的亮点之一：牵手拜博口腔，在全国50余个城市的拜博门店，举行百余场齿科医养与健康讲座，将为您带来最新鲜优质的口腔医疗服务资讯，引领健康的生活方式变革，让您的微笑更自信。另外还有“专属VIP服务、齿科专家面对面、九九专项检查、爱牙在行动、小小牙医”五大精彩活动邀您参与。
这只是泰康“保险+医养康宁”战略落地的一个例证。2012年，泰康开始探索大健康产业发展，开创了虚拟保险产品与实体医养服务相结合的商业模式，实现了保险产品、客户与服务的延伸，将为广大客户提供一种全新的生活方式。
目前，泰康已在全国12个核心城市布局高品质医养结合社区，同时建设医学中心和专科体系相结合的现代医疗体系。泰康仙林鼓楼医院是泰康旗下首家医教研一体化大型综合医院，泰康同济(武汉)医院和泰康西南医学中心建设正在推进中。此外，泰康还战略投资了和美医疗、百汇医疗等，积极探索健康产业生态布局。按照泰康的规划，客户可通过养老保险，在养老服务体系里安度晚年;通过健康保险，在医疗健康体系里得到服务和治疗。
泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升表示，泰康始终顺应时代发展潮流和人民群众的切实需求，专注主业、专注专业，将虚拟保险和实体医养相结合，构建大健康产业生态体系，全面服务国家大民生，成为新时代大民生工程的核心骨干企业。
泰康始终高度重视客户服务，成立22年来，累计服务客户规模已达2.25亿人，累计支付理赔金额351亿元，在诚信服务、人文关怀、人工智能等方面持续提升服务品质，矢志不渝让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为幸福生活的一部分!